FAQ
Respuestas antes de que preguntes.
Marca privada, MOQ, packaging, muestras y envíos — las preguntas que los compradores hacen antes de ponerle su marca.
¿Qué documentación acompaña a un adhesivo de pestañas de marca privada?+
La planta de LashPlus está registrada en la FDA de EE. UU. y el adhesivo está listado bajo ese registro (el requisito MoCRA para un fabricante); los productos se fabrican conforme a estándares CE. La hoja de seguridad (SDS), la documentación del lote y la información de ingredientes para tu mercado se confirman con la cotización; los informes de laboratorio están disponibles bajo petición, y una declaración de cadena de suministro de una página se envía con la cotización y las muestras.
¿Qué incluye un kit DIY de racimos de marca privada?+
Las bandejas de racimos más el sistema adhesivo — bond & seal (bonder + sellador) o racimos pre-encolados — en tu caja con tus insertos y tarjetas. El contenido se define por marca privada: aplicador, removedor y número de bandejas por kit se especifican con tu producción. Estilos: estándar, spike/Manga, wispy/natural, pestañas inferiores y de color; curvatura y mezcla de largos se ajustan a tu mercado. MOQ: 100 kits terminados por variante.
¿Por qué las marcas piden fibra PBT coreana por su nombre y qué significa «mate, negro profundo»?+
El PBT es la fibra de la que se hace toda extensión de pestañas; pedir la fibra coreana por su nombre fija la especificación antes de que llegue la muestra. LashPlus la usa en todas sus líneas, de 0.02 a 0.20 mm, con origen documentado bajo petición. «Mate» es el acabado de la superficie y «negro profundo» la profundidad del color: ambos son parámetros del pedido y se juzgan en una bandeja de muestra.
¿Cuál es la diferencia entre OEM y ODM?+
OEM significa que tú traes el diseño y nosotros lo fabricamos bajo tu marca. ODM significa que desarrollamos el producto para ti desde cero — materiales, especificaciones y packaging — y tú le pones tu etiqueta. Hacemos ambos.
¿Cómo funciona la marca privada, paso a paso?+
Todo empieza con un mensaje. (1) Cuéntanos el producto, tu volumen y tu marca. (2) Te enviamos muestras — las bandejas en stock salen al día siguiente y la cuota se abona íntegra con un pedido mayorista y se duplica — tope US$50 — con un pedido personalizado que alcanza el MOQ (sin pedido no hay reembolso). (3) Envíanos tu logo y hacemos un mockup gratis sobre el producto y el packaging, para que veas tu marca antes de comprometerte. (4) Corremos la producción de marca privada — tu diseño, tu packaging, con control de calidad lote por lote. (5) Enviamos hasta tu puerta, listo para vender.
¿Pueden poner mi logo en el producto y en el packaging?+
Sí. Tu logo va en la bandeja y la tarjeta interior, y en la caja exterior, la funda y los insertos, impresos según tu arte. En los insumos, va sobre la superficie del producto donde quepa, además del packaging. En tu primer pedido aplica una tarifa única de etiqueta/configuración; es gratis en cada reorden.
¿Puedo ver mi marca en el producto antes de pedir? (mockup gratis)+
Sí — envíanos tu logo y el nombre de tu marca y haremos un mockup gratis sobre el producto y su packaging, y te lo devolvemos. Es la forma con menos compromiso de ver tu marca en el estante antes de hacer un pedido. Escríbenos por WhatsApp o al correo [email protected].
¿Hacen packaging personalizado? ¿Qué opciones hay?+
El packaging personalizado tiene tres niveles, todos dentro del plazo de producción. Básico: tu logo sobre una caja estándar limpia — con tu marca y lo más rápido para lanzar. Medio: caja impresa a medida, funda y tarjeta interior en tu paleta de colores. Premium: caja rígida, acabados especiales (foil, relieve, cierre magnético) e insertos a medida. Bandejas, cajas y branding se hacen según tu arte, así que lo que llega a la puerta de tu cliente es completamente tuyo.
¿Cuál es el MOQ para extensiones de pestañas de marca privada?+
Empieza con muestras — hasta 20 bandejas en stock por ronda, con la cuota abonada íntegra con pedido mayorista, doble (tope US$50) con pedido MOQ; sin pedido no hay reembolso — y luego marca privada desde 100 bandejas por pedido, 5 por medida. Sin un gran compromiso inicial.
¿Hay tarifa de logo o de configuración?+
En tu primer pedido aplica una tarifa única de etiqueta/configuración para preparar tus bandejas con marca y tu arte. Es gratis en cada reorden, así que la producción repetida es solo el costo del producto.
¿Cuánto tarda la producción de marca privada?+
Muestras de stock al día siguiente, a medida en 3–8 días. La producción completa de marca privada tarda 14–28 días, incluido tu packaging personalizado.
¿Son fabricantes o una empresa comercializadora?+
Somos la fábrica. La producción corre en nuestra propia planta en Pingdu — el clúster de pestañas de China — así que compras en la fuente, no a través de un intermediario. Con gusto te mostramos la planta y nuestro control de calidad antes de que te comprometas.
¿Qué estilos de pestañas pueden fabricar?+
La gama completa: clásicas 1:1, volumen suelto para abanicar a mano (ruso 0.05/0.07mm y mega 0.02/0.03mm), abanicos prefabricados listos para aplicar (2D–20D, con 0.07mm como el más vendido), Easy Fan, YY/W clover, clusters DIY y pestañas inferiores. Las longitudes estándar varían por producto, y hay longitudes mayores hasta 25mm disponibles bajo pedido especial — una opción personalizada popular entre clientes de EE. UU. y América Latina. El volumen suelto y los abanicos prefabricados son productos distintos — los mantenemos como líneas separadas, así que la especificación que pides es la especificación que recibes.
¿Cómo se calcula el precio?+
El precio se cotiza por pedido — depende de los estilos, especificaciones, cantidades y packaging que elijas. Envíanos tu lista y te cotizamos; no hay lista de precios fija porque no hay dos producciones de marca privada iguales.
¿Cómo funcionan las muestras? ¿Cuánto cuestan?+
Las muestras son de pago — pide hasta 20 bandejas en stock por ronda; salen al día siguiente, y las muestras con medida personalizada tardan 3–8 días. La cuota se abona íntegra (envío excluido) cuando haces un pedido mayorista normal, y se duplica — con un tope de US$50 — cuando el pedido es una producción personalizada / de marca privada que alcanza el MOQ. Sin pedido, no hay reembolso.
¿Y el pago?+
Trabajamos con términos B2B internacionales estándar (T/T y métodos comunes). Confirmamos los términos exactos con tu cotización para que no haya sorpresas.
¿De dónde viene su fibra?+
Usamos fibra PBT importada de Corea — el mismo material en el que confían muchas marcas líderes. También la suministramos a otras fábricas del clúster de pestañas de Pingdu, así que tu calidad va al ritmo de la de ellas.
¿Sus extensiones de pestañas están certificadas? (FDA, CE)+
Nuestra planta está registrada ante la FDA de EE. UU., y nuestras pestañas, adhesivo y champú de pestañas están listados bajo ese registro. Además, todo se fabrica conforme a los estándares CE.
¿Pueden fabricar pestañas con mi propio diseño?+
Sí. Envía una muestra física, un tech pack o simplemente una referencia y una idea — desarrollamos la curvatura, longitud, grosor y acabado para igualarla, y luego la producimos bajo tu etiqueta.
¿Cómo funcionan el envío y la aduana?+
Enviamos a todo el mundo y nos encargamos de la parte de exportación y la logística hasta tu puerta. Los aranceles de importación y los impuestos locales dependen de tu país — te ayudamos a planificarlos desde el inicio.
¿Y si algo sale mal con un pedido?+
Cada bandeja pasa control de calidad antes de enviarse, y así mantenemos los problemas al mínimo. Si algo llega distinto a lo acordado, dinos — lo resolvemos.
¿Todavía tienes una pregunta?
Pregunta directamente a la fábrica — o envía tu logo y te hacemos un mockup gratis.